社群运营:一个群也能疯狂产出的秘诀!

2020-12-12 | 优擎淘客系统

社群对于社交电商来说到底有多重要,我想应该不必多说了,只是有些人擅长建群却不擅于维护,到头来把自己弄的焦头烂额不说,还让本来可以大有作为的粉丝群体渐渐分化,社群长期的维护不善,粉丝浮躁脱粉也不是不可能的,最终一手好牌,打个稀烂。

 

那么给社群做维护真的有那么难吗?我认为没有难维护的社群,只有不充足的精力。如果多社群你实在是应对无力,那么我建议你就干脆可着一个社群来,把一个社群做大做好,最终收获的,不见得比你杂乱的忙活一堆群来的差。

 

专心做好一个群,你要做的可不止是“拉群——定群规——发红包——发产品”这么简单。

避开那些基础点不谈,我们要想把一个群做的有声有色,必须要考虑到三个问题:

1、群的价值在哪里?

2、搭建群注意什么?

3、怎么让群更活跃?

 

这里我来为大家一一解答!

 

一、群的价值在哪里?

一个群的好坏要看它的价值高低,何为价值,就是能给群成员带来的东西。比如我们或多或少都会加入一些这样的群:点餐群、驴友群、会员群,再不济,你也该有一个公司群吧?这些群不见得都是我们的常用群(经常活跃),但就因为它们严格分类,让我们即使经常潜水也不舍得删掉。比如“点餐群”,顾名思义就是为了让你叫外卖的,就算你不天天吃,但是也保不齐哪天想吃,所以留着这个群有备无患做储备总没错。“驴友群”作为旅游发烧友的通信群,也能提供给你最好的出游建议,说不定在哪个周末,你就按照群里的信息来一场说走就走的旅行。会员群是各种品牌给会员发放福利的地方,公司群就更不必说了,你敢删一个试试?

 

所以一个群要产出价值,首先要明确你群内的成员都想接收什么样的信息,他们想要什么,你就给什么,这个就是对他们来说就是有用的。所以我们在建群之前就该想好这个群要找什么样的群成员,然后我们再按照他们的喜好产出内容。比如,如果我们建的是美妆群,就输出护肤常识,美妆测评等有用信息,穿插着商品购买链接,会更有事半功倍的效果。

 

二、搭建群注意什么?

前面我们说过,社群的搭建绝不仅仅只是拉人头那么简单,我们需要围绕四个点,进行突破。

 

1、群成员定位:

就像不能把一群大男人聚在一个群里卖美妆产品一样,在都是单身女性的群里推母婴用品也是不行的。我们推广商品之前一定要做的事情就是了解成员需求。推品少一点主观,多一点客观,不以自己的喜好去轻易揣测用户的需求。强调你社群的亮点,比如你的群里都是宝妈,那么在宣传的时候,会有更多宝妈愿意相信你,加入你的群。

 

2、职责严划分:

虽然你是群主,但不代表管理群的重担只在你一个人的身上,我们可以多邀请几个群成员,让他们来帮助你一同管理社群,这样以来,不仅你的负担减重了,他们也获得了更强的参与感。我建议大家选择那些活跃的、分享优质内容的群员,让他们作为社群的核心管理“班子”,强化这个社群的管理。以此同时可以建立一些奖罚机制,让他们代为执行。

 

3、加强参与感:

我们允许群成员有部分流失,但一定要记着在流失成员的同时补齐空缺名额,对群不抱兴趣的人离开之后要进入活跃的新人,这其实是有利的。

 

4、模式化流程:

电影《泰囧》里有一个片段,王宝的饼铺生意做得热火朝天,徐朗想要买下他的配方开连锁店以便赚取更多的收益,王宝表示同意,但是短短几句话就让徐朗死心了:

【电影对白】

徐朗:“你把配方卖给我吧”。

王宝:“行啊,我的配方就是,必须我亲自做,不能请人,不能速冻,必须得新鲜出炉”。

徐朗:“所以你一辈子只能做葱油饼,你知道吗”。

王宝:“你咋知道啊,我就喜欢做葱油饼”。

 

为什么王宝的饼好吃,但是开不了连锁店呢?因为他的经营流程没有模式化,让人无法复刻。虽然可以做到“独一份”但是却不能扩大规模,这无疑对发展是很致命的阻碍。我们做社群的,虽然最开始你因为精力不够,只是做了一个社群,但是你甘心一直只做一个社群吗?假使我们将社群运营的流程标准化,一点点梳理,甚至保存成文件模板,我们再建立第二第三个社群的时候才不会单纯的“从头开始”,而是有迹可循,有道可依,如此下来,你建立社群的速度会越来越快,维护社群也成为了很简单的事。

 

三、怎么让群更活跃?

有些老朋友,久不走动感情就淡了,那些新认识的人倒是会因为经常在一起“厮混”而渐渐熟稔。社群也是一样的,它是由一个又一个的人来组成的,所以让社群“活”起来才是维系大家情感的最好办法。

 

1、群内活动

希望大家可以安排时间,定期来点群内的小活动,没错,是定期,让大家有准备。比如每周三群内来个主题讨论,每周五来个商品特卖,时不时穿插几个小红包,让场子热起来!让大家积极的参与其中。

 

2、每日打卡

如果不能保证每位成员每天都能在群里发言,那么至少要让他们每天在群里打个卡,发点什么,比如“昨日总结”。我们可以搞点花样,比如连续打卡一周可以领取小礼品,漏打卡需要分享内容才可以补签等等。

 

3、授予头衔

看起来是有些中二病,但其实很有激励效果,我看过很多销售部门用“头狼”和“小狼”来命名当月的销售冠军和普通业绩的组员。也许头衔不重要,但其背后的荣誉很重要,适当给那些有活跃的成员一些奖励,让他们知道他们的努力我们都看在眼里。

 

做事如果不能眼观六路,耳听八方的话,没关系,你还可以一心一意的做好一件事,如何维护一个高产的社群,其实没有什么花哨的手法,只需要你用心!好了萌友们,我们今天就先讲到这里,再见啦!

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